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客服心得体会

客服工作心得体会

时间:2024-06-08 作者:大红薯

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每当面对同一种事物,不同的时间,相同的人看法总会有差别,这时我们应该用心准备一份心得体会。写心得体会可以将自己的感悟条理化还可以提升自己的写作能力。你觉得怎样才能写好心得体会呢?以下是小编精心收集整理的客服工作心得感悟如何写,带给大家。相信你能从本文中找到需要的内容。

 网络使得每个人都有了一个发表感言的机会,感言的作用就是帮助我们学会表达内心真实感受。当我们参加生日聚会或者公司年会的时候,就可以下笔写篇感言,记录自己的感想和心得,感言的书写应该要怎么做?恭喜您您要找的“客服工作心得感悟如何写”已经可以提供了,建议您收藏此网页方便日后浏览!

时间总是毫无留情往前流逝着,一晃眼,本人在我们公司做客服工作,也有一年之久了。回顾这一年的工作,本人的收获很多,但是感触更多。好像这些感触可以让我成长为一个更好的客服一样,总是源源不断地涌入我的大脑里,让我不记录下来都会觉得可惜。

在这一年的客服工作中,让我感触最深的,是我们保险公司的业务之广,客户之多。在来我们保险公司做客服工作之前,本人是在商场里面做客服工作的,本以为保险公司客户之多,怎么着也不会多过商场的客户了。没想到在我们保险公司的这一年里,我的感触完全变了,我认识到我们保险业务的强大了。就拿一个老年人的保险来说,业务量以及客户量就差不多可以超过商场的客户量了,这让我深刻认识到现在人们的生活过得是有多么的富有以及匮乏。

富有是物质上面的富有。似乎现在人们都能够买得起保险,甚至于大家都能够有足够的闲钱去支付温饱之外的开销了,保险,这一可以满足人们安全感的需求,也就在这种需求中不断地扩大、膨胀。匮乏是人们精神上的匮乏。在我们保险公司做客服的这一年里,我意识到现在的人们是有多么的担心自己出现任何问题,这也无可厚非使得我们保险公司的业务越做越多也越做越深了。虽然这对于人们的生命状况来说是不怎么值得赞颂的一件事儿,但是这对于我们保险业对于我们保险公司来说,却是一大幸事。只有人们需要这些保险来安顿自己的身心的话,那我们保险业的存在才有了意义。

在这一年的客服工作中,我遇到了很多很多为自己和家人买保险的老年人,也遇到了许多给自己和自己家人买保险的中年人。无一例外,这些人获得了财务自由之后的第一件事便是给自己和家人买好足够让人安心的保险,以防不可预测的不幸发生时,自己的家人能够享受到一笔数额不小的赔偿。

其实想明白了,这件事儿还是非常好的。大家可以通过这种购买行为来使自己安心,这也是一个不错的选择。我们这些保险公司的客服,则只用更好的为来购买我们保险业务的客户提供优质的服务,大家都可以安安心心地过好自己的日子,这又何乐而不为呢?在保险公司做客服工作的这一年是充实的也是满足的,毕竟做得也是让别人安心的事情。

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戴安娜王妃读书心得如何写


人的思考在很多时候都不一样,我们可以按照习惯随意书写自己的心得体会。常写心得体会,能让我们成长为更有思想的人。心得体会的写作需要注意哪些要点?小编现在推荐你阅读一下戴安娜王妃读书心得如何写,请马上收藏本页,以方便再次阅读!

长大后读书,心里都会有不一样的感悟,作品令我印象深刻。 和大家分享你的读书体验,交流你的感悟和心得。小编为您整理了以下有关“戴安娜王妃读书心得如何写”的范文,我相信您会对这篇文章的内容感到满意!

作为一个时代的代表人物,戴安娜王妃在其短暂的生命中,留下了太多太多的经历与感悟。无论是作为一名皇室成员,还是作为一个女性,戴安娜王妃都经历了很多困难和挑战,但她仍然在不断地追求自我,不断地探索人生。

读完戴安娜王妃的自传,我体会到了她的勇气和坚毅。从小她的生活就非常富裕,但生活却极为孤独,这直接导致了她对于家庭和亲情的渴望。然而,随着她步入社会,接触到皇室和政治,她的心态逐渐发生了改变,变得勇敢而自信。她不再是那个害羞而孤单的女孩,她开始以自己的方式去生活,去体验。

读着戴安娜王妃的经历,我发现她无时无刻都在对抗着眼前的困境,无论是婚姻还是自己的身份认同。她被媒体追踪、婚姻破裂、亲人去世,但她总是能从这些遭遇中找到力量,不断地前进。她追求自由和独立,不惧社会道德的束缚,坚持自己对于社会公益事业的热爱和坚定信仰,在她生命的最后一刻,仍然不忘为别人服务。

戴安娜王妃用自己的行动与言辞,鼓励和支持着无数受到困境或痛苦折磨的人们。她倡导人们应该认真面对心理上的疾病,以及那些无声的痛苦,教育大众了解和关注那些在生活中遭受贫困、痛苦、歧视的人们。她的浅笑和一举一动都给人带来了希望和力量,在她所支持和帮助的人们当中,逐渐形成了一股巨大的力量。

读完戴安娜王妃的自传,我深深地被她所传递的那种勇气和无畏感所感染。她用自己的一生告诉我们:不管你面对的是什么,只要你有勇气,坚韧的心态,任何事情都可以被克服。她鼓励着每个人,去追寻自己的梦想,去探索人生的丰富性。她是一个忠实地跟随自己心思走的人,在她的生命中,我们学到了自尊、独立、勇气、信念和爱。她教会了我们勇敢地面对生活,勇敢地去追求自己的幸福与梦想。

因此,读完戴安娜王妃的自传,我感到十分震撼和启发。她所留下的精神和信仰,是属于全人类的财富。我们每个人都可以从中受到启示,学习到成为更好的自己。通过此次阅读,我相信我迎来了新的自我,也能够像她一样,面对人生之路。

全国防灾减灾日活动心得感悟如何写


当我们突发奇想时,我们的心得可以用具象的文字记录保存。我们写心得体会时,可以多用第一人称来写。我们要如何借鉴优秀的心得体会范文呢?下面是小编精心整理的"全国防灾减灾日活动心得感悟如何写",仅供参考,欢迎大家阅读。

感言的使用遍布在我们每个人的身边,当我们在面临一些特别的场合或者重要时刻。我们都会发自肺腑地去说一些感言,感言可以帮助我们更好地表达情感,让心灵得到安慰,你了解过哪些优秀的感言呢?下面的“全国防灾减灾日活动心得感悟如何写”相关内容主题,是由编辑为您提供的,我们希望这些参考资料对你有所帮助和启示祝你一切顺利!

为了提高全体师生的防灾意识,学会生存,在突发火灾等各种灾难中的疏散自救自护能力,根据《中华人民共和国人民防灾法》规定,按照教育局要求,我们成功地组织全校学生进行了疏散演练活动。在刚才的演练中,由于师生们思想重视,组织到位,准备充分,老师和同学们能按照要求认真对待,疏散迅速、有序,保证了这次演练的成功。在此我向对这次演练的成功表示祝贺,向为这次活动付出辛劳的各位老师表示感谢。

“学校安全事关社会稳定,事关每个家庭的幸福与安宁”。我们要始终牢固树立“生命至上,安全第一,预防为主”的思想,以创建“文明校园”、“平安校园”、“和谐校园”为契机,从提高意识,规范管理,落实责任抓起,从重点防范隐患入手,切实把安全工作放在首位,把安全工作常规化、制度化。我们还利用各种渠道广泛宣传安全教育知识,不断加强了安全教育、生命教育,制订和落实学校安全应急预案。这一切,都是为了有效地保障全校师生的生命安全,维护学校的安全与稳定。

“灾害无情,生命无价,安全第一,预防在先”。同学们,作为未成年人,我们更要增强安全防范意识,同时,还要加强学习安全知识,提高自救、自护能力,掌握在紧急情况下快速机智逃生的本领。希望同学们要向家人、邻居积极宣传,让更多的人关注安全,珍爱生命。

最后,我希望全校师生能以这次防灾疏散演练为契机,进一步把我校的安全工作做好、做实,把各种安全隐患消除在萌芽状态,为继续推进平安校园、和谐校园而不懈努力。

学习《指南》心得体会如何写


心得体会是分析和研究,力求在一项工作结束后找出有关该工作的经验教训,好的心得体会应该从哪些角度着手写?衷心为您呈现精彩的“学习《指南》心得体会如何写”内容,为避免遗忘请收藏此页!

学习《指南》心得体会如何写(篇1)

《语言、社会、科学、艺术五个领域描述幼儿的学习与发展。每个领域按照幼儿学习与发展最基本、最重要的内容划分为若干方面,提出了具体细化的目标和教育建议。

因此,作为一名刚走上工作岗位的新教师,认真学习《指南》中的指导思想,将其中的目标融入到自己日常组织各类学习、生活、运动、游戏活动中,在实践中运用教育建议,都将对我尽快适应岗位、尽早成为合格的幼儿园教师提供莫大的支持。今年我加入了音乐专项组,所以我将自己学习《指南》中艺术领域的心得体会,结合专项组的研究课题,汇报我的学习收获。

《指南》中指出,“幼儿艺术领域学习的关键在于充分创造条件和机会,在大自然和社会文化生活中萌发幼儿对美的感受和体验,丰富其想象力和创造力,引导幼儿学会用心灵去感受和发现美,用自己的方式去创造和表现美。”这表明了在艺术活动中,教师的主要工作在于创造条件和机会,而感受、发现、创造、表现的主体都是幼儿。

而在所有艺术活动中,音乐艺术教育是其中的一项重要内容。但幼儿对音乐的理解和接受能力都是不同的,他们表达自己认识和情感的方式也有别于成人,每一个个体间都存在客观差异。怎样更好的帮助和支持幼儿在音乐活动中发挥主动性,在乐于表达、喜欢欣赏的基础上,使每一个幼儿都能在自己原有的水平上得到不同程度的发展,正是我们需要面对和解决的问题。

今年我加入的音乐专项组,就针对这一主题继续进行探讨,研究音乐分组活动中,有效的师幼互动策略和幼儿音乐能力发展间的关系,梳理各年龄特点的师幼互动策略。结合这一主题,我学习了《指南》中艺术领域的内容,以下是我的一些体会:

1.激发幼儿的兴趣和愿望

在去感受,将各种事物的美展现在幼儿的眼前,是我们幼儿教师的责任。《指南》中的艺术领域目标里,多次出现了“喜欢欣赏、乐于倾听、乐于收集、愿意分享”等词汇,充分尊重幼儿的主动性和主观愿望,重视幼儿在活动过程中所表现出的积极态度。在音乐活动中,教会一首歌、一支舞并不是最重要的目的,关键在于引发幼儿倾听、欣赏、表现的意愿,使幼儿主动地参与到活动中来。这也提示我,在音乐活动中,应设法创设能够激发幼儿兴趣的情境,通过环境、多媒体、教师自身等各种途径,吸引幼儿走入活动中。

2.尊重幼儿的感受与表达

幼儿对事物的感受和表达方式不同于成人,而每一个幼儿作为独立的个体,其对艺术的理解和演绎又各有不同,因而在艺术活动这一主观性较强的领域里,作为教师应充分尊重幼儿的感受,接纳幼儿的各种艺术表现,鼓励幼儿用自己的方式表达美、创造美。《指南》中,将教师对艺术活动的指导定位于“创造机会和条件,营造氛围,提供素材,肯定和展示作品”,随后才是“适当给予指导”。这也提醒我,音乐活动中不能用统一的标准评判幼儿的表现,不能用“像不像、好不好、一样不一样”来要求幼儿,而是尊重幼儿在欣赏时的手舞足蹈、即兴模仿,积极回应和鼓励幼儿自发的表现方式,了解和倾听幼儿的感受。

3.关注幼儿发展的整体性

幼儿的年龄特点决定了他们的学习是整合式的,任何一个领域都不可能脱离于其他几个领域单独存在。在艺术活动中,幼儿不仅作为一个个体在感受和表达,还需要与同伴合作分享、动手制作、用肢体表现、感受自然等等,融合了社会、语言、健康、科学几个领域。《指南》中,出现了“愿意与别人分享,能与他人相互配合,能用简单的舞蹈动作表现”的目标。因而,在设计音乐活动时,光有音乐元素还不够,更需要产生师幼互动、生生互动、幼儿与材料的互动等等,促进幼儿全面发展。

以上是我学习《指南》的初浅心得,在以后的工作中我将继续认真学习,不断充实自己的理论知识,更好地服务于实践,促进每一个孩子的主动发展。

学习《指南》心得体会如何写(篇2)

作为80后的我们在刚刚荣升为准爸爸准妈妈时,就不止一遍的构建我们培养孩子宏伟蓝图。从孩子呱呱坠地到现在因为在喂养和教育孩子的问题上,我们因为意见上的分歧也吵过闹过。

作为父母我们都想把最好交给孩子,那什么是最好的呢?毕竟我们也是初为人父,初为人母,家里老人的育儿方式我们去其糟粕留有精华的'东西也很少,很多东西都是摸索着往前走。这给我们在孩子教育与成长方面造成了很大的困难。前几天孩子的幼儿园让家长们一起分享了《3—6岁儿童学习与发展指南》,最近在网上又看了一遍,收获颇丰。

孩子是家庭的希望,祖国的未来,怎样让我们的孩子在德、智、体、美、劳五个方面全面的发展,而且发展得更好。通过学习《指南》从中我有所领悟,作为家长一定要树立正确的教育观。

1、关注幼儿学习与发展的整体性,幼儿需要身心全面发展,不应片面的追求某一方面或几方面的发展。

2、尊重幼儿发展的个体差异,切忌用一把“尺子”衡量所有幼儿。

3、理解幼儿的学习方式和特点,创设丰富的教育环境,合理安排一日生活,严禁“拔苗助长”。

4、重视幼儿的.学习品质,要充分尊重和保护幼儿的好奇心和学习兴趣。

我们要关注和促进幼儿的身心健康发展,成人应为幼儿提供均衡的营养和充足的睡眠以及适宜的锻炼来保证健康的体态,创设温馨的人际环境,让幼儿充分感受到亲情和关爱,形成积极稳定的情绪情感,帮助幼儿养成良好的生活习惯,提高自我保护能力。成人不宜过度保护和包办代替,以免剥夺幼儿自主学习的机会。

注重培养幼儿的语言能力,应为幼儿创设自由,宽松的语言交往环境,让幼儿想说、敢说、喜欢说,并能得到积极的回应。为幼儿提供丰富适宜的读物,培养幼儿的阅读习惯及阅读理解能力。

幼儿的社会性主要是在日常生活和游戏中通过观察和模仿,潜移默化地发展起来的。成人应注重自己言行的榜样作用,避免简单生硬的说教。使幼儿愿意与人交往,能与同伴友好相处,并喜欢适应群体生活,培养幼儿具有自尊、自信、自主的表现,懂得关心尊重他人。

幼儿的思维特点是以具体形象思维为主,应注重引导幼儿通过直接感知,亲身体验和实际操作进行的科学学习,不应为追求知识和技能的掌握,对幼儿进行灌输和强化训练。

培养幼儿的艺术感知力,喜欢自然界与生活中美的事物,让幼儿具有初步的艺术表现与创造能力,并喜欢艺术活动并大胆表现出来。

作为家长,我想,我们可以做的是将《指南》的精神内化于心,对每个年龄段每个领域的目标了然于心,遵循幼儿的发展规律,“授之以渔”,让好奇心、求知欲陪伴孩子的成长,在他们的心中点亮一盏爱学习、会学习的明灯,让他们能在浩瀚的知识天地中自由翱翔。千万不能以“拔苗助长”的方式,或是园林工人的“修剪”技能,让所有的孩子“超前生长”或是“千篇一律”。

如《指南》中所提到的那样在教育教学实际中我们遇到的孩子不可能是一模一样的,尊重孩子们原有的水平,不能不讲方法地和其他孩子进行比较,发展孩子有特质的一面,引导其不断地向更高一层的水平发展才是呈现出的阶梯性的意义。所以在以后的生活中我将继续揣摩《指南》和《纲要》不断充实自己的理论,和幼儿园老师一道让孩子能够得到真正健康、合理、全面的发展。

这段时间借着培训我们把《3—6岁儿童学习与发展指南》学习了一遍,对于我们一线的老师有着示范引领的作用,让我从中感触很深。

《语言、社会、科学、艺术五个领域描述幼儿学习和发展,而且每个领域按照幼儿学习与发展最基本、最重要的内容划分为若干方面。每个方面由学习与发展目标、教育建议两部分组成。目标下分许多的子目标,应该说《指南》比《纲要》更细化些,我们这些一线老师更加具有针对性和参考性。

学习了《指南》后我对促进很大,特别在语言方面的认识,让我观念更新,收益很大。现在幼儿园热衷于绘本故事教学,老师在进行早期阅读会存在许多教育误区,比如早期阅读不等于早期识字,有些幼儿园为了迎合家长,让孩子在阅读的同时给孩子认认字,学习了指南我觉得这种方法是不可取的,因为对于学龄前的幼儿,孩子们对于这种枯燥的的字不感兴趣,我们应该给孩子培养阅读兴趣,有口头语言的参与,还应该提供适宜的图画书,而不是拔苗助长,违背孩子身心发展规律,在《指南》语言领域中还指出培养孩子的前书写能力,有些教师和家长觉得书写就可以像小学生那样写写字,其实《指南》中的书写是利用孩子以有经验进行图文并茂的记录,大班的时候写写自己的名字,关键是培养前书写的愿望。发展幼儿语言能力关键要创设一个自由、宽松的语言交往环境,鼓励孩子想说、敢说、喜欢说,平时教学和生活中我们也要不断反思自己,有没在课堂生活中高控课堂,有没真的给孩子说的机会。

我深刻的感受到幼儿的教育是一项十分细致的工作,相对于我平时的工作来说,我还是有很多做的不好的、欠缺的地方。但是在不断的学习与实践与参考指南中,我也将会慢慢的细化自己的工作,不求最好,只求更好。

学习《指南》心得体会如何写(篇3)

幼儿教育最根本的任务是促进孩子健康发展。《3-6岁儿童学习与发展指南》中充分阐述了幼儿教育的指导思想,幼儿的学习发展目标,强调幼儿是教育过程的主体,教育的内容要从幼儿经验、兴趣出发,关注个体发展差异,不能一刀切地评价孩子的发展等等内容。此部指南分为健康、语言、社会、科学、艺术五个领域,与《纲要》里面的五大领域发展目标相比,提出了更详细、更具体的目标。每个领域分为子领域、目标、子目标,对3~4岁、4~5岁、5~6岁三个年龄段的幼儿应该学什么,达到什么发展水平、老师怎么教提出了要求。后面还提出教育建议,给我们指明了教育的方向。这对于我们开展教育、教学工作具有非常大的指导作用。

《指南》让我清楚地认识到教育每个年龄段孩子应该具体达到怎样的目标,为达到这样的目标,我可以根据教育建议采取哪些有效的措施和手段。这些细致的内容对于教师来说,是非常宝贵的资源。对于我们今后开展教育教学工作具有非常大的指导作用,也可以有效防止对幼儿产生一些滞后或者超前的教育行为,从而违背幼儿自然发展的规律。

《指南》的学习让我意识到:孩子就是民族的未来,我们要了解孩子的身心发展规律,一切从有利于孩子的发展角度出发,反思我们过去的做法,删减不利于孩子发展的因素,俯下身子,倾听孩子的心声,了解他们的需求,给孩子真正需要的关爱,向孩子们学习,创设符合孩子发展需要的课程、环境、区域,让课程回归幼儿的经验,提供孩子操作的机会,让孩子通过与环境、材料相互作用来获得经验,让幼儿自主参与,引导孩子主动学习、探索,成为生活、学习、游戏的主人。

培养孩子快乐、健康成长是我们教育的目标,因此,我们教师要对幼儿的发展目标有个清晰的认识,《指南》的学习,对我们老师的教育素养提出了更高的要求。首先,关注幼儿的健康,根据教育目标创设适合幼儿身体发展的游戏,让孩子体格上得到应有的发展。再次,关心幼儿,热爱幼儿,平等对待和尊重幼儿。因为爱是让每一个幼儿健康成长最基本的前提和需要。教师要为幼儿提供广泛、具有适合个体发展的机会,积极鼓励幼儿操作、探索和与人友好交往,让每个孩子在原有的基础上得到发展。

学习了《指南》,老师可以帮助家长了解育儿知识,让家长认识孩子发展的规律,知道孩

子什么时候该学什么,怎样做才是适合孩子发展的,也让家长意识到“小学化教学”“强迫孩子上兴趣班、特长班”给孩子带来的伤害,更新家长育儿理念,共同树立科学教育孩子的思想,家长也能充分理解和支持老师,家园配合教育,充分调动每一个幼儿参与活动的主动性和积极性,让幼儿自由地、愉快地展现自己,让幼儿得到科学的发展。

有了《指南》,接下来我会更深入学习,以专业的知识、灵活的反应,掌握更多适宜、有效的教育策略,不断更新自己的教育理念,提高自己的教育能力,促进幼儿全面、健康快乐地成长。《指南》是指导教师如何帮助孩子发展的,但不能把它当成标尺去测量幼儿,伤害幼儿,不能把它变成束缚幼儿和自己的绳索。它提倡我们做一个研究型的老师,要善于观察幼儿,勇于反思自己。在今后的工作中,我将认真贯彻《指南》的精神,努力提升自己的专业水平,创新自己的教育理念,调整自己教育思路,为每一位孩子创出一片美好的未来。

学习“3—6岁儿童学习与发展指南”体会 学习了指南后我觉得在教育工作中应做到以下几点:

一、遵循幼儿的发展规律和学习特点

珍视幼儿生活和游戏的独特价值,充分尊重和保护其好奇心和学习兴趣,创设丰富的教育环境,合理安排一日生活,最大限度地支持和满足幼儿通过直接感知、实际操作和亲身体验获取经验的需要,严禁“拔苗助长”式的超前教育和强化训练。

二、关注幼儿身心全面和谐发展

要注重学习与发展各领域之间的相互渗透和整合,从不同角度促进幼儿全面协调发展,而不要片面追求某一方面或几方面的发展。

三、尊重幼儿发展的个体差异

既要准确把握幼儿发展的阶段性特征,又要充分尊重幼儿发展连续性进程上的个别差异,支持和引导每个幼儿从原有水平向更高水平发展,按照自身的速度和方式到达《指南》呈现的发展“阶梯”,切忌用一把“尺子”衡量所有幼儿。

有了《指南》,接下来我会更深入学习,以专业的知识、灵活的反应,掌握更多适宜、有效的教育策略,不断更新自己的教育理念,提高自己的教育能力,促进幼儿全面、健康快乐地成长。《指南》是指导教师如何帮助孩子发展的,但不能把它当成标尺去测量幼儿,伤害幼儿,不能把它变成束缚幼儿和自己的绳索。它提倡我们做一个研究型的老师,要善于观察幼儿,勇于反思自己。在今后的工作中,我将认真贯彻《指南》的精神,努力提升自己的专业

水平,创新自己的教育理念,调整自己教育思路,为每一位孩子创出一片美好的未来。

学习《指南》心得体会

近期学校组织《3--6岁儿童学习与发展》,对《指南》有了进一步的了解和认识,并总结了以下心得体会:

《3--6岁儿童学习与发展指南》对于从事幼教的我来说是非常重要的,它体现了对幼儿教育的重视,促进幼儿全面发展的依据。更让从事幼教的我体会到了的精神。《指南》从健康、语言、社会、科学、艺术五个领域描述幼儿的学习与发展。在每个领域中又细化,从三个年龄段进行划分,随后还有教育建议。

每个年龄段的目标明确,主要的价值取向清晰。所有领域的目标比较集中地体现了该领域特有的价值,在目标表述上较多地使用了突出情感、兴趣、态度、个性等方面的价值取向,培养幼儿终身学习的基础和动力。教育建议主要分为两大点,一是点明该领域教和学的特点。二是点明该领域特别注意的有普遍性的问题。

各领域的目标和要求都是我们每位老师必须掌握的。在平时的教学活动中,教师要将理论转为实践,用心聆听幼儿的心声,教师应该是一位细心的观察者,及时捕捉幼儿的兴趣热点,分析幼儿的探索需要。让幼儿在不断变化的环境中学习生活,让每个幼儿每天都有好心情。其实每个幼儿都是一块好玉,这就看教师会不会去挖掘,教师在挖掘之前首先要付出代价,给幼儿创设一个轻松、舒适、和谐的外在和内在的环境。

以上是我对学习《指南》的一点体会,作为一名幼儿教师,我更有义务和责任与家长配合进行因材施教,因此,学习《3--6岁儿童学习与发展指南》对我们每个幼儿园老师具有重要的意义。我会在工作中继续努力的,争取做一位称职的好老师。

学习《指南》心得体会如何写(篇4)

我作为一名幼儿教师,一直都在学习、思索,如何才能更好地提高自己的自身素质和专业水平。通过学习了《所学、所研究的事情,只有将每件事情真正的落实到位、认真负责完成,才能使得我们的自身素质、工作经验有所提高,也让我进一步明确了工作的方向和思路。

正如《指南》的“说明”中所说,《指南》将幼儿的学习与发展分为健康、语言、社会、科学、艺术五个领域,每个领域按照幼儿学习与发展最基本、最重要的内容划分为若干个方面,每个方面由学习与发展目标、教育建议两部分组成。我深刻地认识到在五大领域教育教学中我们如何去更科学、合理地将知识传授给孩子,孩子们将在五大领域中各要达到怎样的目标。更重要的是让幼儿在五大领域中去自主地获得生活经验和学习经验等。还让我意识到:孩子就是民族的未来,我们要了解孩子的身心发展规律,一切从有利于孩子的发展角度出发,反思我们过去的做法,删减不利于孩子发展的因素,俯下身子,倾听孩子的心声,了解他们的需求,给孩子真正需要的关爱,向孩子们学习,创设符合孩子发展需要的课程、环境、区域,让课程回归幼儿的经验,提供孩子操作的机会,让孩子通过与环境、材料相互作用来获得经验,让幼儿自主参与,引导孩子主动学习、探索,成为生活、学习、游戏的主人。

《指南》的教育建议部分列举了一些教育幼儿的具体办法,对成年人提出了明确要求。如:为了保护其自尊心和自信心,应关注幼儿的活动和表现,善于发现其优点和长处,多给予肯定和表扬,不要拿幼儿的不足与其他幼儿的优点作简单比较。尽量放手让幼儿自己的事情自己做,即使做得不够好,也应鼓励并给予一定的指导。允许幼儿犯错误,告诉他们做错了改了就好。不要打骂幼儿,以免他们因害怕惩罚而说谎。发现幼儿说谎时,要反思是否是因自己对幼儿的要求过高过严造成的。在“语言”部分,《指南》建议成年人注意语言文明,为幼儿做出表率。如:与他人交谈时,认真倾听,使用礼貌用语。在公共场合不大声说话,不说脏话、粗话。幼儿表达意见时,成人可蹲下来,眼睛平视幼儿,耐心听他们把话说完。同时建议成年人帮助幼儿养成良好的语言行为习惯。如:结合情景提醒幼儿一些必要的交流礼节。如对长辈说话要有礼貌,客人来访时要打招呼,得到帮助时要说谢谢等。提醒幼儿遵守集体生活的语言规则,如要轮流发言,不随意打断别人讲话等。提醒幼儿注意公共场所的语言文明,如不大声喧哗。

让我感受最深的是在社会领域解读中指出:“幼儿社会性是在日常生活和游戏中通过观察和模仿学习和发展起来的。成人应注重自己的言行对幼儿的.潜移默化的影响。”社会领域的集体教学活动往往会出现这样的问题:教师说教得多,幼儿往往被动地灌输一些社会性规则、意识或品质。社会活动取材应源于日常生活中的问题,如在社会活动《参观水果店》的过程中,幼儿懂得要排队买水果,使用礼貌用语,学习他人是如何与店主交流沟通的。对幼儿来说也是一种现鲜活的教育。

教育和学习的目的是对知识感兴趣,目的是喜欢读书,目的是爱劳动,目的是爱艺术,目的是有一门自己喜欢的手艺,目的是会做人,道德不差,目的是有教养,有能力,有品位,目的是幸福的人生。幼儿教师和家长应该正确理解幼儿学习,珍视孩子童年生活的独特价值,努力使每个幼儿都拥有一个快乐生活、健康成长的美好童年。

总之,我们要善待孩子、包容孩子,要学会在孩子面前担当多种角色:观察者、合作者、支持者、引导者、参与者等。

学习《指南》心得体会如何写(篇5)

《3-6岁儿童学习与发展指南》我细细地翻看、品读了一番,在阅读过程中对《指南》有了进一步的了解和认识,我感觉它就像一个指南针,指引着我在教育孩子中找到了方向,下面是我对《3-6岁儿童学习与发展指南》的一些心得体会,以期与大家共享:

《指南》将幼儿的学习生活与健康发展分为健康、语言、社会、科学、艺术五个领域。每个领域按照内容划分为若干方面,每个方面由学习与发展目标、教育建议两部分组成。学习与发展目标部分分别对3~4岁、4~5岁、5~6岁三个年龄段的幼儿应该知道什么、能做什么、应该可以达到什么发展水平都提出了合理期望。

《指南》中指出3-6岁,对孩子来说是一个发育的黄金时期,因为,这个年龄段是孩子语言飞速发展的时期;是培养幼儿语言表达能力的重要时期。在言语表达上可以自由地与人交谈,它既可以帮助儿童与他人交流沟通,又能暂时满足他们在现实中无法实现的一些愿望。现在有了《指南》的引领,在我们和孩子一起生活、学习时,作为家长的我们,首先要了解孩子的身心发展规律,一切从有利于孩子的发展角度出发,俯下身子,倾听孩子的心声,了解他们的需求,给孩子真正需要的关爱。有了《指南》为我们指引方向,我们就有了努力的目标。

学习《指南》心得体会如何写(篇6)

教育建议:

1、让幼儿保持有规律的生活,养成良好的作息习惯。

如:早睡早起、每天午睡、按时进餐、吃好早餐等。

2、帮助幼儿养成良好的饮食习惯。

如:合理安排餐点,帮助幼儿养成定点、定时、定量进餐的习惯。

帮助幼儿了解食物的营养价值,引导他们不偏食不挑食、少吃或不吃不利于健康的食品;多喝白开水,少喝饮料。吃饭时不过分催促,提醒幼儿细嚼慢咽,不要边吃边玩。

3、帮助幼儿养成良好的个人卫生习惯。

如:早晚刷牙、饭后漱口。勤为幼儿洗澡、换衣服、剪指甲。提醒幼儿保护五官,如不乱挖耳朵、鼻孔,看电视时保持3米左右的距离等。

4、激发幼儿参加体育活动的兴趣,养成锻炼的习惯。

如:为幼儿准备多种体育活动材料,鼓励他选择自己喜欢的材料开展活动。经常和幼儿一起在户外运动和游戏,鼓励幼儿和同伴一起开展体育活动。

和幼儿一起观看体育比赛或有关体育赛事的电视节目,培养他对体育活动的兴趣。

教育建议:

1、鼓励幼儿做力所能及的事情,对幼儿的尝试与努力给予肯定,不因做不好或做得慢而包办代替。

2、指导幼儿学习和掌握生活自理的基本方法。

如穿脱衣服和鞋袜、洗手洗脸、擦鼻涕、擦屁股的正确方法。

3、提供有利于幼儿生活自理的条件。

如:提供一些纸箱、盒子,供幼儿收拾和存放自己的.玩具、图书或生活用品等。

幼儿的衣服、鞋子等要简单实用,便于自己穿脱。

教育建议:

1、创设安全的生活环境,提供必要的保护措施。

如:要把热水瓶、药品、火柴、刀具等物品放到幼儿够不到的地方;阳台或窗台要有安全保护措施;要使用安全的电源插座等。

在公共场所要注意照看好幼儿;幼儿乘车、乘电梯时要有成人陪伴;不把幼儿单独留在家里或汽车里等。

2、结合生活实际对幼儿进行安全教育。

如:外出时,提醒幼儿要紧跟成人,不远离成人的视线,不跟陌生人走,不吃陌生人给的东西;不在河边和马路边玩耍;要遵守交通规则等。

帮助幼儿了解周围环境中不安全的事物,不做危险的事。如不动热水壶,不玩火柴或打火机,不摸电源插座,不攀爬窗户或阳台等。

帮助幼儿认识常见的安全标识,如:小心触电、小心有毒、禁止下河游泳、紧急出口等。告诉幼儿不允许别人触摸自己的隐私部位。

3、教给幼儿简单的自救和求救的方法。

如:记住自己家庭的住址、电话号码、父母的姓名和单位,一旦走失时知道向成人求助,并能提供必要信息。

遇到火灾或其他紧急情况时,知道要拨打110、120、119等求救电话。可利用图书、音像等材料对幼儿进行逃生和求救方面的教育,并运用游戏方式模拟练习。

幼儿园应定期进行火灾、地震等自然灾害的逃生演习。

学习《指南》心得体会如何写(篇7)

在学习了《浙江省学前教育保教管理指南》后,我觉得自己在认识上有了很大的改观。《指南》的理论知识是平时教育教学活动目标制定、内容选择等的支撑点,学习其中的知识,能使自己做到心中有数,不再迷茫,对于教育所遵循的发展方向,所要制定的教育目标等都有据可依。“促进每个幼儿在不同水平上的发展”已成为我们幼教工作者的共识和追求。如何将先进的教育理念和新型的教育观念落实到具体的教学实践中去是我们一直关注和深思的问题。在组织的教育活动中强调,要结合本班幼儿的实际情况,教育活动目标的确定要结合本班幼儿发展水平、经验和需要,教育活动的内容要考虑幼儿的学习特点和认识规律。这里所倡导的是一种新的对幼儿发展的认识和对幼儿学习的'理解,渗透了更多的人性的东西,体现了对幼儿权利的尊重;对幼儿个性、能力和学习的尊重;对幼儿身心发展规律的尊重。

在尊重幼儿方面,通过学习纲要,我觉得做为一名幼儿教师,要得到孩子的喜爱,尊重。必须要学会尊重、信任孩子。要用发展,个别差异、全面的眼光来看待每一位孩子。要蹲下来和孩子一起看世界,才能使自己走进孩子的世界,做到真正了解孩子,掌握孩子的个性、发展规律和学习特点。从而帮助自己更好的来开展教育教学工作。在学习《指南》之后,使我感觉到与孩子们之间的相处应是和谐的,尊重每一个幼儿,还有包括他们每一个创作的作品。

如:有一次美术活动评价中,我不小心弄坏了一个小朋友完成的画。当时,我并不觉得有什么,也没有向他及时道歉。但在学习《指南》以后,感受到这种细小的行为就足够对孩子造成不好的影响,对孩子造成一个严重与不尊重的差别,说不定还会给孩子产生消极的影响。有可能他会想:老师都不珍惜或不重视我的作品,我画得好不好无所谓?事实证明孩子跟成人也是一样的,他们也需要得到别人的尊重,别人的赞美。作为幼儿园老师 ,首先要具备有与孩子一样的心,跟孩子相处就像是与自己的朋友相处一样,用好听的语言,商量的口气,不能用命令式的语言。

《指南》中处处体现了以儿童为本,以儿童发展需要为本的宗旨,尊重幼儿在发展水平能力、经验、学习方式等方面的个体差异,因人施教,努力使每个幼儿都能获得满足和成功。总之,通过对《指南》的学习和领会,使我对自己的思想和行为有了新的认识和调整,使我更加明确了今后努力工作的方向。我将继续认真学习,认真总结,使自己的教育理念和教学水平上一个新的台阶。

学习《指南》心得体会如何写(篇8)

今天,我认真阅读了《3—6岁儿童学习与开展指南》,并将从中得到的一些心得体会,与大家分享。

孩子是家庭的希望,祖国的未来,怎样让我们的孩子在德、智、体、美、劳五个方面全面的开展,而且开展得更好。通过学习《指南》从中我有所领悟,作为家长一定要树立正确的教育观。记得在然然一岁八个月的时候,我经常带她去图书馆玩。偶然的一次时机,发现一个比她大一点的小朋友竟然能认识书上的好几个字了。当时的我心急如焚,生怕自己的孩子输在起跑线上,赶忙到书店买来一本《识字书》,在家紧锣密鼓地实行“认字方案”了。在我“日也教、夜也教”的辛勤劳动下,终于“功夫不负有心人”,没过多长时间。我家的宝贝也能照着书上的图片说出“大、小、田、土、日、月、水、火”几个字了。可是好景不长,过了一段时间,我又拿出书本问她的时候,她居然一个都不认识了。后来我才知道,教育孩子也要根据孩子每个年龄段的不同特点,而不能一味地拔苗助长。

《指南》中指出3—6岁是孩子发育的一个黄金时期。因为,这个年龄段是孩子一生中词汇量增长最快的时期,是语言飞速开展的时期。我想这也是我们每位家长必须重视的一件事情。每天晚上睡觉前,我都会给然然讲个故事,故事讲完的时候,我还会给她提出几个简单的问题,小家伙有时很淘气,遇到不会的时候会说“妈妈,我想睡觉了!”当然了,要是答复对了的话,我也会适当地给她一些小奖励。小家伙尝到了甜头,开心极了,每天晚上一到时间就嚷嚷着让我给她讲故事。好几次,我试探着让她把我给她讲的故事重复一遍,她竟然能一字不落地说出来。“有耕耘就有收获”,我想只要我们家长有耐心,孩子们都是挺棒的。

《指南》的教育建议局部列举了一些教育幼儿的详细方法,对成年人提出了明确要求。每个孩子都有自己的特点,我们家长不能盲目攀比。要善于发现孩子的优点和长处,多给孩子肯定和表扬,不能拿自己孩子的缺乏与其他孩子的优点作简单比拟。

通过在园里学习,了解到《3-6岁儿童学习与开展指南》,是一批幼教专家经历四年多时间,对全国3-6岁儿童学习和开展状况进展深入调查后,吸取国内外先进理念,依据我国幼儿特点起草拟定的。《指南》这一代表了国家意志和幼教改革方向的标志性文件,旨在促进教育公平,提高教育质量——“狠抓内涵,确保根本,提高教师,指引家庭”。

众所周知,3-6岁是儿童的大脑、神经、肌肉迅速开展并接近成熟的关键时期,是词汇量开展最迅速的时期,是语言应对能力初始开展的时期;是认知能力、逻辑能力、自我意识开始开展的时期。3-6岁儿童教育是全面开展的根底教育,为孩子今后开展奠定根底,这一年龄段儿童学习与开展的重要性越来越为全社会所重视。《3-6岁儿童学习与开展指南》(征求意见稿)是教育部为贯彻落实《国家中长期教育改革和开展规划纲要(—20xx年)》和《国务院关于当前开展学前教育的假设干意见》而研究制定的,旨在进一步帮助幼儿园教师和家长了解3-6岁幼儿学习与开展的根本规律和特点,进一步标准幼教机构的教育行为,促进教师队伍专业化开展,提高家长教育能力和家庭教育质量,引导全社会形成关于早期学习与发展的正确认识。下面我就《3-6岁儿童学习与开展指南》的学习,谈谈粗浅的认识:

在幼教功能定位上:多年来,我国根底教育定位在学生的知识和技能,这是不是我们所需要的根底呢?幼儿阶段教育核心价值应该表达在哪些方面呢?《指南》鲜明指出“学习品质的好坏决定了儿童现在和今后的学习和开展的质量”,当今世界的儿童教育中,越来越多的老师、研究者和政策制定者将学习品质视作儿童入学准备与持续开展的一个相当重要的、关键的领域。因此,从小培养幼儿良好的学习态度,学习习惯,教给孩子正确的学习方法,授之以“渔”,才是我们教育任务的核心,更是我们义不容辞的责任。在xx年,我园就鲜明提出了“促进幼儿可持续开展”的保教宗旨,力求科学定位幼儿教育功能,那就是:

①从生命成长角度,让幼儿生命成长得更自然,不要加速,不要拔苗助长。

②从教育预备角度,不仅关注“今天孩子学会”知识技能,更为重要的是关注“明天孩子会学”。呵护激发幼儿好奇心,激发幼儿学习兴趣,培养幼儿创造力。

③从生命准备角度,养成幼儿良好的生活卫生习惯和社会交往习惯。希望通过市幼儿园三年生活,使幼儿在了解粗浅知识技能的同时,不断开放敞亮心灵,时刻准备吸收新知识、承受新事物、新感受、容纳新文化。在当今社会多元环境中培养幼儿不断成为一个具有责任感的合格公民,能够成功而又幸福的生活。

在教育课程指导上:与xx年公布的《幼儿教育指导纲要》中幼儿五大领域的开展总目标相比,《指南》有了更详细、详细的认识。

让我清楚地认识到我们所教育的每个年龄段孩子应该详细到达怎样的`目标,而到达这样的目标,又可以根据教育建议采取哪些有效的措施和手段,其实用性和操作性对每一位幼教工作者都是非常珍贵的经历资源。对于我们开展教育教学工作具有非常大的指导作用,也可以有效防止对幼儿产生一些滞后或者超前的教育行为,从而确保教育中不违背幼儿自然开展的规律。

如在《指南》中“学习与开展目标”对幼儿“动作开展”规定3~4岁的孩子能够单脚连续向前跳2米左右;4~5岁的孩子能够单脚连续向前跳5米左右;5~6岁的孩子能够单脚连续向前跳8米左右,这些小小的数字虽然不同,但是却是根据幼儿的年龄特点层层递进的,正表达了不同年龄阶段孩子的水平能力开展差异,而也正是这些小小数字上的差异,让我们教师对于如何根据幼儿年龄特点制定教学方案,有了更好的参考数值,让孩子在不同年龄阶段得到更好的开展和成长。

又如在《指南》中“教育建议”在划分的几个领域中,并没有刻意强调或突出某一方面,而是更关注幼儿的全面开展,更关注幼儿安康、心理、社会性交往、生活能力、学习习惯等方面的综合培养。同时也更强调“自主”二字,要求我们保教人员俯下身子,倾听孩子的心声,了解他们的需求,给孩子真正需要的关爱,向孩子们学习,创设符合孩子开展需要的课程、环境、区域,让课程回归幼儿的经历,提供孩子操作的时机,让孩子通过与环境、材料相互作用来获得经历,让幼儿自主参与,引导孩子主动学习、探索,成为生活、学习、游戏的主人。

在教育评价功能上:《指南》不是尺子,不能把它当成标尺去测量幼儿;《指南》不是筛子,不能用它筛除幼儿;《指南》不是绳索,不能用它束缚幼儿和自己。我们不能单纯用《指南》来评估和定性孩子开展的,而应当把它当作课程实施的路标,对幼儿“知道什么”和“能做什么”形成根本共识,在教育实践中更全面了解幼儿。《指南》提倡我们做一个研究型的老师,要善于观察幼儿,勇于反思自己。《指南》指引我们课程教学的方向,创新自己的教育理念,调整自己教育思路,为孩子的可持续开展打好根底。 在家园协作指导上:要做好幼儿教育,光靠幼儿园的教育是远远不够的,还必须加强与家长的联系沟通,实现家庭教育与幼儿园教育的同步和谐开展。让家长也要转变观念,老师和家长更要充分的沟通,用一切可行的方式指导家长教育观点、教育方式都能跟上时代的要求。家园共同树立对幼儿期望值正确的思想,摆正教育重心,全方位的帮助孩子成长。不要拔苗助长,更不能把成人的意志强加给孩子,让孩子学习他该学的东西,做他该做的事情,让孩子真正拥有幸福、快乐的童年。

[心得]护士工作心得感悟其一


生活中我们经常有很多心得,我们要学会尝试写一份心得体会。心得体会通常表明了自己的立场和观点。您是否能够写出一篇感情细腻的心得体会呢?以下由小编收集整理的《[心得]护士工作心得感悟其一》,可能你会喜欢,欢迎分享。

我们在参加一些重要的活动或者仪式的时候。都会不自觉地去发表一些走心的感言,感言可以抒发我们的热情和感情,一篇优秀的感言是怎么样的呢?在这篇文章中我们将从各种角度深入剖析“[心得]护士工作心得感悟其一 ”,我们会为您提供更加丰富具备实战性的内容以供实践和应用!

一位70多岁的老年妇女前来投诉,因为医务人员拒绝了她输自带药物的要求。老人对此表示强烈不满:“我前段时间在三级医院开的治心脏病的药没有用完,前几天坐车时连同发票、输液凭证等都让小偷给偷走了,我就这么倒霉。今天想在你们医院将药输完,怎么就这么难!就没人能帮助我这个老太太了吗?这药也不是我自己生产的,怎么你们说不能输就不能输了呢?花了那么多钱,不输完这是浪费。医务人员真那么忙吗?跟我多说几句话都不行吗?医生护士都这么冷漠,这还是医院吗?”要知道没有凭证,任何一家医院都不可能满足老人的要求。但是,老人还是在不停地控诉。她的抱怨和牢骚让我突然意识到,老人来找我的目的主要不是为了解决输液问题的,也不是投诉医疗服务态度,而是为了发泄内心的不满情绪。当然,这“不满”也不全是针对医务人员的冷漠和拒绝,更多的是她自己的遭遇:老年人的孤独无助、寂寞无奈……

看来,要想让老人内心重归平和,任何巧妙的解释与辩护都显得很苍白,都不可能满足老人的需求,甚至会适得其反。此刻,唯有真诚倾听,才能帮助老人释放内心的苦闷。老人诉说了大约有10分钟,其间,我会插上一两句:“您喝口水?”“希望您能理解我们医护人员的难处。”之后,老人说:“我知道你们的难处。我也就是发发牢骚。请你给我留个电话,有事好找你们。”按照老人的要求,我给她留下便条。然后,老人起身走了。望着老人蹒跚离去的背影,我心中不免生出几分感慨与悲凉。孤独的老人,因疾病困扰而内心充满恐惧和焦虑,他们最需要的是倾诉与倾听:向人倾诉内心的困惑,有人倾听内心的声音。

医学本应具备倾听的内涵,但伴随着社会的发展以及医学现代化进程的加快,医生倾听患者内心声音的时间一再被压缩,以致成为一种奢侈。在医生总体不足与稀缺的背景下,对于诊室外焦急等待的病人而言,医生用5分钟看一位病人都有耗费时间太长之嫌;而对于诊室内正在医疗的病人,5分钟的“快餐式”医疗根本谈不上去对患者进行关爱。

医生的医疗工作被工具化、理性化为冷漠的流水线。在紧张的医患关系下,医生更是丧失了倾听的耐心与勇气,甚至恐惧自己对病人表达的关爱会被误解而招来无妄之灾。我不免要担心,没有倾听的医学将被异化为科学理性的奴隶,而这绝非社会所能接受的。面对疾病谱的变迁与生活状况的持续改进,医生的医疗任务和使命也应当作适应性调整,倾听与叙事、交流与互动应越来越被重视。医学需要重新找回倾听的激情,医生要放下包袱,听患者讲一讲他们的故事。

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