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经营工作年度工作总结【篇1】
2005年编制袋厂在集团公司党、政、工的正确领导和各职能部门的大力支持下,通过全厂员工的共同努力,较好的完成了公司下达的生产任务s0100 和经营承包指标。为总结经验,找出差距,搞好明年工作,现总结汇报如下: 一:各项指标完成情况如下: 1、生产任务完成情况:1-12月编织袋实际完成1500万条,内袋实际完成700万条。 2、内部销售收入1-12月完成700万元。 3、利润1-12月完成300万元。 二:几点思路和作法: 我厂全年以抓好安全生产、提高产品质量、降低经营成本为重点,组织生产管理工作。年初,我们根据与集团公司签订的生产经营承包指标, 结合我单位实际,领导班子作了认真的分析研究,制定了相应的内部考核办法和措施。认识到:第一、必须深挖内部潜力,搞好设备维护、节 能降耗等工作,才能完成利润指标。第二、为适应市场竞争的需求,必须确保能生产多规格、高品质的包装袋,确保市场份额。第三、进一步 转换员工观念,工效挂钩、奖惩兑现,加大分配制度的改革。第四、提高员工队伍整体素质,强化文化、业务技能培训工作。第五、加强对劳 务工队伍的管理和政治思想教育工作,稳定劳务工队伍,确保生产秩序的规范有序。 三、强化生产经营管理基础工作,建立完善各项考核管理制度,为推动我厂的深化改革夯实基矗 1、提高产品质量,维护企业形象。目前化肥市场竞争日趋激烈,各化肥厂家为确保销量、占领市场都更加注重内外质量,为维护公司形象,我 们把质量管理工作作为今年工作的重点,在公司职能部门的支持配合下我们及时收集用户意见,积极适应市场要求调整包装袋颜色、规格,确 保用户需求。在员工中牢固树立“质量是企业生命”的意识,加强对各生产工序的管理、考核和监督。厂部要求各生产工段切实加强“三检制 ”层层把关,特别是今年对外生产出口袋任务较重,工艺规格变动频繁,在易出质量事故的生产环节,7月至11月厂部多次召开“质量专题会” ,会上要求操作人员对提高外包装袋的质量,确保版面清晰,杜绝质量事故作出承诺,厂部把产品质量与员工个人经济效益挂钩,有效确保产 品质量。使我厂产品合格率达到98%以上。 2、落实安全生产工作,强化安全法律意识。在生产中我们始终把安全生产放在首位,坚持“以人为本,安全第一”的原则。年初,厂部与各工 段签订了《安全责任书》,明确了工段责任区和目标管理,使厂部对各工段的安全生产、设备管理、清洁文明的考核权责明确、层层落实。我 们及时把集团公司安全会议的精神传达到每位员工,为增强员工的安全责任心和自觉性,我们坚持做好安全教育培训工作,对新入厂和分流来 的员工及时进行“三级安全教育”。厂部每月组织两次安全卫生大检查,班组每周组织一次安全学习,并认真作好台帐记录。厂部还利用办黑 板报专刊、张贴标语和版画、组织员工投写安全稿件等形式,宣传《安全生产法》的内容,贯彻“安全生产月”的精神,及时消除生产区域内 的安全隐患,切实将安全工作落到实处,全年未发生安全事故。 3、加强设备维护管理,积极开展修旧利废工作,切实降低生产成本。一年来,我们根据工艺、设备运行情况,每月制定设备维护检修计划,及 时对设备进行维护保养,让设备始终保持良好的运行状态。厂部鼓励各生产工段积极开展增收节支活动,对各类物资和备品备件的领用,特别  
经营工作年度工作总结【篇2】
经营工作个人年度工作总结
一年时间转瞬即逝,经验的沉淀和成果的积累离不开每一个人的勤奋工作和认真总结。作为一名从事经营工作的人员,往往需要经过全年的不懈努力才能实现既定目标。为了更好地表现出自己在这一年中的工作情况,下面对一年的经营工作进行总结。
一、工作内容概述
本人在本年度从事的工作主要有以下几个方面:
1、产品推广
本人作为公司的产品负责人,全年对公司产品进行了不断的推广和促销工作,制定并实施了多种推广策略,在市场上获得了不错的反响。
2、客户拓展
本人除了推广产品,还一直致力于客户拓展工作,联系各种渠道获取客户资源,积极与客户沟通并提供优质的服务,获取了不少新客户并巩固了老客户的关系。
3、销售业绩
本人的工作重点还在于实现销售业绩目标,目标定为全年实现50%的增长。在全年努力的工作下,最终完成了55%的增长,创造了不俗的成绩。
二、工作重点及难点突破
本年度工作的重点即是实现销售目标,其中难点就是如何吸引更多客户和抢夺市场份额。为了突破这些难点,本人做了以下工作:
1、加强市场调研
只有深入了解市场,才能找到突破口。所以本人每周都会对市场进行调研,排查产品的问题,研究市场需求,优化营销策略。
2、提高服务质量
客户是销售的关键,通过提供优质的服务,建立良好的信誉和口碑,往往可以带来更多的客户。本人倾注了大量的时间和精力在客户服务方面,结果卓有成效。
3、建立销售团队
个人的力量在某些情况下是有限的,所以本人更多地重视团队建设。本年度,本人成功地建立了一支具有战斗力的营销团队,使销售工作的覆盖率和效率得到了极大的提高。
三、心得和收获
本年度的工作对我来说不仅是一个挑战,也是一个机会。在实际工作中,我不断学习和反思,摸索到了多种有效的方法和技巧,总结出以下心得和收获。
1、把握机会
抓住机会,追求更多的机会,是成功的关键。在市场中,虽然有竞争,但也有机遇。发掘机遇是推动工作的动力,让机遇成为自己的朋友,也就是把握自己的命运。
2、以服务为中心
服务是销售的核心。建立优良客户关系,人性化的服务是服务。心态要平和,工作要耐心,如果领导和客户在一些事情上有不同的看法,就要以客户的利益为先,为客户创造最大的价值。
3、激励团队
一个企业的成功,靠的不光是个人的努力,更重要的是一个良好的团队协作。因此,激发团队协作,使每个人在工作中不断进步,激发激情的灵感,是一个团队领导者非常需要做的事情。
四、未来的计划
通过对本年度工作的总结和分析,我认为我还存在着不足和欠缺之处。因此我决定下一年应该把锻炼自己的领导与管理能力作为重点,更好地发挥出自己的工作优势,推动自己和整个团队在市场上的更多提升,实现更高的目标和更好的成绩。
经过一年的经营工作,我深深体会到“时间比金钱更值钱”的道理,只有做好自己,才能成为一个复合型的人。通过这次工作总结,我认真总结了自己一年的工作,对自己的工作成果和不足有了更加全面和深刻的认识,更有信心面对未来的挑战。同时也对自己提出了更高的要求,为未来的工作和自己的发展制定了更加明确的计划和目标。
经营工作年度工作总结【篇3】
随着时间的流逝,又到了一年总结的时候。回顾这一年的经营工作,心中不由得佩服自己的付出和努力。在这篇文章中,我将详细地介绍一下我这一年的工作总结。
首先,经营工作的总体情况是良好的。通过与客户的沟通和商议,我与我的团队成功地签下了一些大客户合同。在几个月的时间里,我们完成了这些项目并获得了客户的赞誉。
其次,我在这一年中注重了自己的个人成长。在懂得多方面的咨询和学习中,我努力提高我的专业技能和能力。我还参加了一些有关经营管理的工作坊,以更新和巩固自己的知识和技能。
在我的管理职责方面,我对团队成员的工作进行了有效的规划和分配。我沟通了他们的工作职责和工作期限,帮助他们更好地组织和规划自己的时间。这样做为工作的及时与高效提供了支持。
同时,我也注意到团队成员的训练和发展。我赞助了培训计划,以帮助他们提高工作效率和当地经济环境的了解。我们也通过多次讨论,激发大家的创造力和灵活性,进一步创造了团队的凝聚力。
再者,我与每个客户都建立了良好的沟通渠道,以确保他们的满意度。这一点是非常重要的,因为如果我们的客户不满意,我们的工作也就没有意义了。我利用定期拜访、电话和电子邮件来保持与客户的互动和关系。
最后,在经营工作中,我和我的团队也遇到了一些挑战和困难。然而,在考虑各种方法和方案后,我们克服了这些问题。这些经验和教训为我们今后的工作提供了宝贵的经验和启示。
综上所述,我的经营工作个人年度工作总结表明,我已经通过对团队、工作和客户的关注和投入,取得了令人满意的成果。我相信,在将来的工作中,我会继续不断地努力,拥有更高的成就和更多的收获。
经营工作年度工作总结【篇4】
提高酒店的知名度和培植自己的固定客源,是一个酒店生存和发展的基本前提。酒店刚开业时由于缺乏经验,没有注重自身宣传,致使客房部在开业几个月一直处于低落期,客房收入很不理想,每月在六七万左右徘徊。很快酒店就意识到这一点,根据需要及时成立了营销部,加大自身的宣传力度。同时, 积极寻找客源,做市场调查,详细分析本市的竞争形势,并与多家单位签订固定协议。另外还注意利用媒体宣传自我,打电视广告,做广告标牌,制作宣传饭店的小册子, 印发菜肴介绍等一系列促销措施。经过“五一、国庆黄金周”、“宋都文化节” 、“古观音寺会议”、“省农林会议”、“河大校庆”、“接待《同一首歌》剧组”、“菊花花会”期间接待全国十五家上星卫视电视台记者和长达一个月共六期的河南省出口退税培训班等活动。不仅为酒店积累了丰富的工作经验, 也对开来大酒店起到了很好的宣传作用,为提高酒店的知名度,树立本市的美好形象作出了贡献。
酒店开业以后,根据经营管理长期发展的需要,酒店很快就向有关部门递交了“三星级旅游涉外酒店”的申请,利用这次活动积极完善了酒店的硬件设施, 同时, 按照三星级的标准加强了软件方面的.建设,使酒店在开业仅仅18天的时间就通过了三星级涉外酒店的检查和评定,并于5月16日举行了挂牌仪式。大大提高了酒店的知名度, 拓宽了酒店的经营渠道。
6月份酒店又开展了全员销售活动,制定出了一套全员销售奖励方案,使酒店呈现出人人关心销售,人人参与销售的良好局面。酒店还克服了酒店接待规模有限的短处,打出了联手战略,与档次规模接近的***大酒店多次合作,共同接待大型会议和团队,不仅为本酒店增加了效益,也加强了酒店与同行业之间的交流,体现了酒店的合作精神。开业以来,与酒店签订固定协议的客户达到50多家,使酒店有了稳定的客源,为酒店销售收入的稳步增长提供了可靠保障,全年协议客户在酒店的消费金额约占收入总额的15.35 %以上。
为了让酒店不局限在本市这个小的范围之内,让外地人也知道酒店,酒店还积极派人参加旅游局组织的赴上海参加“旅游交易会”活动,派出人员共带资料300多份,在上海散发一空,这次活动的参加既宣传了我们自己的酒店,又学习了外地同行们的先进经验,为今后进一步开拓市场奠定了良好的基础。
15年是酒店不平凡的一年,从酒店改制以来前厅部积极配合营销部接待了各种不同类型和规模的会议,最为显著的如荆河街道的会议接待,会议的成功接待得到了荆河街道领导的一致认可,付出总有回报员工的辛勤汗水终究换来了成功的结果,然而从会议接待中我们虽然取得了一定的接待经验,但是还存有一定的不足,服务的被动性,一切的工作没有想在客人之前去完成,也看出了我们的不足。鉴于此情况在今后的工作接待中我们将总结过去丰富的经验,取长补短,将今后的接待工作做的更好更规范,并打造出自己的品牌。
一年之季在于春,一日之计在于晨,根据酒店行业发展的变化,在住房的淡季配合房务部,推出了一些优惠活动。除了在价格上的优惠外,还给客人免费赠送水果,其前提是在价格150元以上的住客,其次满100元房价住8次以上的客人,在下次入住时将免费赠送一天,前提是同一个的证件,目的是拉更多的回头客,让客人再次光临,这些优惠活动,得到了客人的一致认可,同时也使酒店得到了一定的经济效益,做到了人气的有增无减。
前厅部即是酒店的销售窗口,在房价的推销上尤其是让接待员掌握一定的销售技巧,怎么才能把我们的服务出品销售出去,这就要我们的接待员在推销上掌握一定的技巧,在价位上按照从高到低的顺序进行,但往往我们在此方面还很欠缺,意识淡薄,没有意识到工作的重要性,客人来了只是机械性的去介绍,出售,这是远远不够的,甚至在软件服务上也不是很灵活很主动,为此让接待员学会去推销是工作的重中之重,让他们把酒店最好的出品推销给客人,而又让客人乐于接受,这是一个技巧,在今后的工作中作为重点进行执行。
从一年来的工作观察来看,从行李生到前台接待岗位,服务均缺乏一种酒店从业人员具有的主动性与热情程度,客来没有迎声,客问没有答声,客走没有送声,这是最基本的。而是最不应该犯的错误,当然还是有些员工做的比较好。在今后的工作中。作为前厅部各岗位人员均要按照培训的标准做到微笑、礼貌、热情、周到以高度的责任心,来赢得更多的回头客。
酒店从业人员更换频繁,总不时有新鲜的血液补充进来,今年前台接待员新增人员较多,培训后的新员工业务知识和自身素质标准不一,在此情况下根据工作需要对前台接待,行李生等进行一次面的业务知识与技能操作的培训与大比武。其目的是牢固树立员工工作,深化业务知识,更好的开展工作。
酒店大堂副理是收集客人意见、处理客人投诉的中枢环节,是问题的协调者,为更好的了解和收集客人的有利信息。大堂副理每天不定时的对住客房进行拜访,形式以电话拜访和登门拜访为主,对客人反馈的一些意见和建议积极予以采纳和解决,为酒店以后的良好发展奠定了基础。
金钥匙服务学习归来后,由于自己对金钥匙专业知识的缺乏,在工作中没能充分的发挥金钥匙的个性化服务,在本酒店也没能很好的发展金钥匙队伍。在来年的工作中作为重点将其发挥到最大化。
时光如流星划过,瞬间即逝。进入公司工作已经四个月了,记得我是在夏日炎炎的七月末进入本公司的,那时对本工作的工作流程不熟,业务不精,环境也很生疏,但经过这几个月的锻炼、,并在领导和同事们的悉心指导和帮助下,使我取得了很多进展。
这份工作虽然技术性不高,但需要勤劳细心,每天的工作都有很多新问题发生,需不断学习,并在第一时间去解决问题,这就需要向有经验的同事虚心学习,总结经验来不断提升自己的业务水平和专业技能。还要借助有关书籍不断给自己“充电”,以增加库管员管理方面的知识,并在日常生活中认真贯彻落实以备后用。现将我入职以来的工作做如下总结: